På easwe.se är vi dedikerade till att erbjuda högkvalitativa produkter till våra kunder. Vi förstår dock att det ibland kan uppstå situationer där du behöver returnera eller begära återbetalning för ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en smidig 60-dagars returpolicy. Detta innebär att du har 60 dagar från det datum du mottagit varan för att begära retur. Returer efter 60 dagar kommer inte att godkännas.

Denna policy beskriver villkoren för returer och återbetalningar för varor köpta på vår webbplats.

1. Rätt till retur och återbetalning:
– Defekta produkter: Du har rätt till retur eller återbetalning om varan du mottagit är skadad eller defekt. Detta inkluderar tillverkningsfel och kvalitetsproblem.
– Fel produkt: Om du mottagit en produkt som inte är den du beställde, underlättar vi retur eller byte.

2. Tidsram för returer:
– Du måste meddela oss om din avsikt att returnera en produkt inom 60 dagar från mottagandet.

3. Returprocess:
– För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst via e-post på [[email protected]]. Ange ditt ordernummer, anledning till returen samt eventuella bilder på produkten.
– Vårt team kommer att granska din förfrågan och ge dig returadress, inklusive returetikett om tillämpligt.

4. Villkor för returer:
– Produkten måste returneras i originalskick, inklusive alla etiketter och originalförpackning.
– Av säkerhets- och hygienskäl får varan inte visa tecken på användning, slitage eller skador. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten inte uppfyller dessa villkor.

5. Återbetalningsprocess:
– Återbetalning behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att vi bekräftat att produkten matchar köparens beskrivning.
– Återbetalning sker till ursprungligt betalningskonto. Observera att tiden det tar för återbetalningen att synas på ditt konto beror på din kortutgivare och tar vanligtvis 7–15 dagar.

6. Avbeställning:
– Du kan avboka din order för full återbetalning om varan inte har skickats.
– När produkten har skickats kan du inte avboka ordern och standardreturpolicyn gäller.

7. Returkostnader:
– Om returen beror på konsumenten, ansvarar konsumenten för fraktkostnaden. Den specifika kostnaden baseras på det fraktföretag du väljer.
– Om returen beror på vårt fel, t.ex. skadad eller felaktig vara, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaden.
– Ingen extra hanteringsavgift för returer. Om returen beror på vårt fel, t.ex. felaktig vara eller kvalitetsproblem, återbetalas hela beloppet inklusive returfrakt.
– Om returen däremot initieras av köparen på grund av personlig preferens eller felaktig beställning av vara/färg, ansvarar köparen för fraktkostnaden tur och retur, även vid “fri frakt”-beställningar.

8. Byten:
– Om du vill byta din produkt mot en annan modell, ange detta när du kontaktar oss. Vi guidar dig genom byteprocessen. Det tillkommer inga extra hanterings- eller fraktkostnader för byten.

9. Kontakta oss:
– Vid frågor eller behov av ytterligare hjälp kring returer och återbetalningar, kontakta vår kundtjänst på [[email protected]].

10. Returadress:
– 34 Werne-von-Siemens Street, 64319 Pfungstadt, Tyskland

Obs: easwe.se förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra denna Retur- och Återbetalningspolicy när som helst. Det är ditt ansvar att regelbundet granska policyn för eventuella ändringar. Genom fortsatt användning av vår webbplats godkänner du dessa villkor.