Finns det några kampanjer eller rabattkuponger?
Ja, vi har regelbundet kampanjer och rabattkuponger. Håll gärna utkik på vår officiella webbplats eller kontakta kundtjänst direkt för att få kuponger.
Hur lång är garantin?
Vad ska jag göra om det uppstår problem efter köpet?
Kan jag anpassa min produkt innan den skickas?
Kan jag få en offert?
Hur kan jag avboka min beställning?
Påverkas batteriet av kallare temperaturer?
När får jag fakturan för min beställning?
Var kan jag se statusen för min beställning?
Kan jag ändra produkt/information i min beställning?
Hur vet jag att beställningen har genomförts framgångsrikt?
Kan jag avboka en beställning av personliga skäl?
Självklart, din beställning kan avbrytas innan varorna har skickats.
Om du inte har fått leveransmeddelandet kan du avboka eller ändra denna beställning genom att kontakta vår kundtjänst via e-post. Vår kundtjänst hjälper dig att avboka eller ändra beställningen inom 24 timmar efter att ha mottagit ditt mail.
Om du har fått leveransmeddelandet, vänligen observera att vi inte längre kan avboka eller ändra beställningar. Vänta därför på att ditt paket anländer; du kan antingen behålla det eller kontakta oss för att returnera det och få återbetalning.
Hur lång tid tar leveransen?
Erbjuder ni fri frakt?
Hur kan jag spåra min beställnings leveransstatus?
Kan jag hämta min produkt på lagret?
Kan jag ändra min leveransadress?
Min Track & Trace-länk fungerar inte
Hur gör jag ändringar i min leverans?
Inte hemma under det förväntade leveransdatumet eller vill du ändra leveransadressen? Du behöver kontrollera din aktuella orderstatus i ditt konto för att veta vem du ska kontakta.
Om din orderstatus är före ”Skickad”: Kontakta [email protected]
Om din orderstatus är efter ”Skickad”: Kontakta vår leveranspartner. Du hittar deras kontaktinformation i det e-postmeddelande vi skickade för att bekräfta att din beställning har skickats.
Kan jag välja leveransdatum och/eller tid?
Har inte mottagit min produkt
Du kan kontrollera logistikinformationen för din beställning på webbplatsen:
Track Your Order
Om ditt paket fortfarande är under transport, vänligen ha tålamod i några dagar, det kommer snart fram!
Om ditt paket visar att det returneras till avsändaren kan det bero på att paketet är för tungt, inte hämtats i tid eller att budfirman inte kan hitta din adress.
Du behöver kontakta [email protected]
för att bekräfta den specifika situationen!
Om logistiken visar att produkten har levererats men du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss inom 7 dagar för att undersöka den exakta situationen!
Vart ska jag skicka min retur?
Returinstruktioner (Hur man returnerar)
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp. Skicka inte tillbaka några produkter till vårt lager utan godkännande genom att kontakta oss.
Steg 1. E-posta oss på [email protected]
inom 60 dagar efter produktleverans med ditt ordernummer och leveransdatum.
Steg 2. Ta videor/foton på all förpackning och artikel.
Steg 3. När vi godkänner din returförfrågan kommer vi att ge dig rätt adress för retur.
Steg 4. När vi mottagit artiklarna kommer vi att inspektera dem och behandla återbetalningen. Det kan ta ytterligare 3–5 arbetsdagar för att helt slutföra din retur och utfärda återbetalningen efter leverans. Du kommer att få en notis när återbetalningen har utfärdats.
Jag har fått fel produkt – vad ska jag göra?
Finns det möjlighet att betala i delbetalningar?
Ja, du kommer att se alternativet för delbetalning i kassan.
